Términos y condiciones generales de venta

Aplicables a partir de: 10/03/2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta, en adelante, las “CGV”, rigen las relaciones comerciales entre la sociedad Super Bazar FuJin S.L., en adelante, la “Sociedad”, con CIF B87351839, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-609881 Tomo 33890 Folio 210 IRUS: 1000295092989, con domicilio en Calle Real 98, 28981, Parla, Madrid, y aquellas personas físicas que actúen como consumidores, en adelante, el “Cliente”, que deseen adquirir productos en la tienda online https://elbazarideal.com, en adelante, el “Sitio Web”.

Las presentes CGV son única y exclusivamente aplicables a los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web.

En consecuencia, no resultarán de aplicación a los productos adquiridos en tiendas físicas, que se regirán por sus propias condiciones de venta, cambios, devoluciones y atención al cliente. Cualquier pedido realizado en el Sitio Web implica la plena aceptación de estas CGV. La Sociedad se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en la fecha del pedido.

1. PEDIDOS

Al realizar un pedido, el Cliente acepta quedar obligado por estas CGV.

Proceso: El Cliente debe seleccionar los productos, añadirlos a la cesta y completar el proceso de pago. Es responsabilidad del Cliente proteger sus credenciales de acceso a su cuenta personal.

Confirmación: Tras el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra.

Disponibilidad: En caso de que un artículo no esté disponible tras la compra, se notificará al Cliente a la mayor brevedad y se reembolsará el importe íntegro en un plazo de 1 a 10 días hábiles, según la entidad bancaria.

Cancelaciones: Debido a nuestra agilidad en el procesamiento de pedidos, solo se aceptarán solicitudes de cancelación dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de la compra. Transcurrido este tiempo, el pedido podrá entrar en fase de preparación y no podrá ser interrumpido.

2. PRECIOS

Todos los precios se expresan en euros (€), incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente y son exclusivos para la venta online a través del Sitio Web. Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío serán detallados antes de la validación final del pedido. La Sociedad se reserva el derecho de modificar precios, respetando siempre el precio vigente en el momento de la compra.

3. MEDIOS DE PAGO

El pago debe realizarse íntegramente de forma online al realizar el pedido mediante los métodos disponibles en el Sitio Web, entre ellos:

• Tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express.
• Plataformas digitales: PayPal, Google Pay, Apple Pay, Bizum.

Seguridad en los pagos: Todos los pagos se realizan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras.

4. ENTREGA

Ámbito geográfico: La Sociedad realiza entregas en España peninsular/continental, Islas Baleares, Islas Canarias, Portugal continental, Francia continental, Italia continental y Alemania continental. No se realizan entregas en islas o territorios no continentales de Portugal, Francia, Italia o Alemania, ni en territorios de ultramar, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Preparación del pedido: El tiempo de preparación del pedido puede ser de entre 1 y 2 días laborables, en función de la carga de trabajo, disponibilidad de los productos, volumen del pedido, campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias logísticas. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se empezarán a gestionar a partir del siguiente día laborable. El plazo de entrega comenzará a contar desde la salida efectiva del pedido de nuestras instalaciones, no necesariamente desde el momento exacto de realización de la compra.

4.1. Tarifas y plazos de entrega

Los gastos de envío exactos se mostrarán siempre antes de finalizar la compra. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las tarifas de transporte, respetando en todo caso las condiciones mostradas al Cliente en el momento de realizar el pedido.

4.2. Recogida gratuita en tienda aliada local

El Cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, la opción de recogida gratuita en nuestra tienda aliada local de Parla durante el proceso de compra.

Esta modalidad no tendrá coste de envío.

Los pedidos seleccionados para recogida en tienda aliada local estarán disponibles, con carácter general, en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que la disponibilidad de los productos, la carga de trabajo y las condiciones logísticas lo permitan.

Una vez el pedido esté preparado para su recogida, el Cliente recibirá una comunicación de confirmación por correo electrónico, SMS u otro medio de contacto facilitado durante la compra. El pedido no deberá recogerse hasta haber recibido dicha confirmación.

Para retirar el pedido, el Cliente deberá acreditar su identidad mostrando un documento identificativo válido y facilitar los datos necesarios para localizar el pedido, como el número de pedido o justificante de compra. La entrega del pedido podrá requerir la firma del Cliente como prueba de recepción.

En caso de que el pedido sea recogido por una persona distinta del comprador, podrá solicitarse autorización expresa del Cliente, junto con el número de pedido y la identificación de la persona autorizada.

La recogida en tienda aliada local estará sujeta al horario de apertura, disponibilidad operativa y condiciones del punto de recogida indicado en el proceso de compra.

4.3. Productos voluminosos, pesados o de transporte especial

Determinados productos podrán estar sujetos a tarifas de envío especiales cuando, por su peso, volumen, fragilidad, dimensiones o necesidades específicas de manipulación, superen las condiciones habituales de transporte.

Esta condición podrá aplicarse, entre otros, a productos de mobiliario, decoración de gran formato, árboles de Navidad, piscinas, artículos de gran volumen o cualquier otro producto que, por sus características, requiera un tratamiento logístico especial.

Cuando un producto esté sujeto a una tarifa especial de envío, el coste correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido o, si fuera necesario por las características concretas del artículo, será comunicado al Cliente antes de su tramitación definitiva.

4.4. Aduanas, impuestos y cargos adicionales

En los pedidos destinados a Canarias, el Cliente asumirá, cuando corresponda, el pago del DUA, IGIC u otros impuestos, tasas o gastos aduaneros aplicables en el momento de la entrega.

Estos importes no están incluidos en los gastos de envío abonados en la tienda online y deberán ser asumidos íntegramente por el Cliente.

4.5. Plazos orientativos y periodos de alta demanda

Los plazos indicados son estimaciones orientativas basadas en tiempos medios habituales de preparación y transporte.

Aunque la Sociedad trabaja para cumplirlos con la máxima diligencia, no pueden garantizarse de forma absoluta, ya que pueden depender de factores ajenos a su control, como saturación logística, incidencias de tráfico o climatología, campañas promocionales, retrasos operativos de terceros o causas de fuerza mayor.

Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, Rebajas, Halloween u otras campañas especiales, los plazos habituales de preparación y entrega podrán verse ampliados hasta 5 días laborables adicionales.

4.6. Seguimiento y recepción del pedido

Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento disponible, incluyendo, en su caso, el número de seguimiento y el enlace facilitado por la agencia de transporte.

Corresponde al Cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. La Sociedad no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección facilitada, ausencia reiterada en el domicilio o imposibilidad de entrega por causas imputables al destinatario.

Es fundamental que el Cliente revise el estado del paquete en el momento de la recepción. Cualquier daño visible, manipulación aparente, rotura, humedad, apertura o anomalía externa deberá hacerse constar ante el transportista y comunicarse a [email protected] en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Para más información consulte nuestra Política de Envíos

5. GARANTÍA LEGAL

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los bienes nuevos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal de 3 años de conformidad aplicable desde la entrega.

Esta garantía cubre únicamente las faltas de conformidad de origen y no las roturas, desgastes o deterioros derivados del uso ordinario o indebido del producto.

5.1. Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente las faltas de conformidad derivadas de defectos de fabricación, errores de expedición o vicios ocultos del producto.

El Cliente tendrá derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos legalmente aplicables, siempre que se confirme la falta de conformidad de origen.

5.2. Exclusiones por mal uso

Quedan excluidos de la garantía legal, en la medida permitida por la normativa aplicable:

• Roturas accidentales, golpes, caídas o aplastamientos.
• Desgaste normal por el uso.
• Deterioros estéticos producidos por el uso, roce, exposición solar, humedad, calor o lavado.
• Daños causados por manipulación indebida, uso inadecuado o uso distinto del razonablemente previsible.
• Daños derivados de no seguir las instrucciones de uso, montaje, conservación o seguridad del producto.
• Consumibles, productos de un solo uso o artículos cuya duración normal dependa de su utilización ordinaria.
• Variaciones mínimas de color, acabado, tamaño o textura propias del proceso de fabricación o de la naturaleza del artículo.

5.3. Procedimiento de verificación

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá facilitar pruebas suficientes, incluidas fotografías o vídeos, que permitan valorar si el fallo es de origen.

En caso de que el producto sea enviado a nuestras instalaciones y se determine que el daño ha sido causado por un uso contrario a la naturaleza del producto o a las instrucciones de cuidado, el artículo será devuelto al Cliente a su cargo y la garantía será denegada.

5.4. Presunción de conformidad

Las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido se regirán por la normativa de consumidores vigente en cada momento.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá ser remitido sin usar, en perfecto estado, con todos sus accesorios, instrucciones, etiquetas, precintos intactos cuando proceda y en su embalaje original en buen estado.

El Cliente será responsable de cualquier disminución de valor del bien derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Gastos de devolución: El Cliente asumirá el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que la Sociedad indique expresamente lo contrario. Si el Cliente solicita que la Sociedad gestione la recogida o facilite una etiqueta de transporte, el coste de dicho servicio podrá deducirse del importe a reembolsar, cuando legalmente proceda.

Reembolso: En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, la Sociedad reembolsará las cantidades abonadas por el Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinarios iniciales, excluyendo los costes adicionales derivados de modalidades de envío más costosas elegidas expresamente por el Cliente, como entrega sábado o envío express. La Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente presente prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado por el Cliente.

Procedimiento: El Cliente deberá contactar con [email protected] para solicitar autorización de devolución e instrucciones, o hacerlo a través del formulario o chat disponible en el Sitio Web.

Cualquier paquete enviado sin identificación previa suficiente o a portes debidos podrá ser rechazado.

Excepciones: No existirá derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos y, en particular, en los siguientes supuestos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Artículos de uso personal o de contacto directo con la piel, el cabello o zonas sensibles que se suministren precintados por razones higiénicas, incluidos, entre otros, determinados disfraces, pelucas, máscaras, maquillaje, medias, bodys, ropa interior o accesorios similares, una vez desprecintados por el Cliente.
• Cualesquiera otros supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para más detalles sobre el procedimiento y gestión de las devoluciones, consulte nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que actúa como complemento de las presentes condiciones.

7. RESPONSABILIDAD

La Sociedad no será responsable de:

• Inconvenientes derivados del uso de Internet, tales como virus, interrupciones del servicio o incidencias técnicas ajenas a la Sociedad.
• Incumplimientos debidos a fuerza mayor o causas ajenas, incluidos retrasos o incidencias imputables a terceros transportistas.
• Uso indebido de los productos por parte del consumidor.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad. Todo el contenido del Sitio Web, incluidas imágenes, textos, logotipos, diseños y demás elementos, es propiedad de Super Bazar FuJin S.L. o cuenta con las licencias necesarias. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

8.1. Reseñas, valoraciones, preguntas y contenido publicado por usuarios

El Sitio Web podrá permitir a los Clientes publicar reseñas, valoraciones, preguntas, respuestas u otros contenidos relacionados con los productos.

El Cliente se compromete a que dichos contenidos sean veraces, respetuosos, lícitos y no vulneren derechos de terceros, derechos de propiedad intelectual, derechos al honor, intimidad, propia imagen o cualquier otra normativa aplicable.

La Sociedad se reserva el derecho de moderar, rechazar, retirar o no publicar aquellos contenidos que resulten ofensivos, falsos, fraudulentos, publicitarios, contrarios a la ley, ajenos al producto valorado o que puedan perjudicar los derechos de terceros o el correcto funcionamiento del Sitio Web.

La publicación de una reseña, valoración, pregunta o respuesta no implicará necesariamente su publicación automática ni su permanencia indefinida en el Sitio Web.

El tratamiento de los datos personales asociados a reseñas, valoraciones, preguntas y respuestas se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas CGV se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid. Asimismo, el Cliente podrá acudir, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo disponibles conforme a la normativa aplicable.

10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el Cliente puede rellenar el formulario de contacto del Sitio Web, a través del chat directo o escribir al email: [email protected]